該女士表述其銀行賬戶少了一萬(wàn)塊錢，大堂經(jīng)理王剛立即為其查詢并打印了近半年銀行流水。發(fā)現(xiàn)其銀行卡在11月18日通過(guò)網(wǎng)上三方平臺(tái)網(wǎng)站支付兩筆4999元的交易，資金流向某商貿(mào)公司。王剛向客戶說(shuō)明實(shí)際情況，該客戶對(duì)此說(shuō)法并不信服，表示自己并未網(wǎng)上購(gòu)買任何東西。一定是銀行劃扣的，讓銀行承擔(dān)其損失。

王剛隨即將情況告訴內(nèi)勤行長(zhǎng)王琦，王琦得知該情況后，懷疑該客戶銀行卡被盜刷，讓其即刻向派出所報(bào)警。該客戶去曹集鎮(zhèn)派出所報(bào)案后，派出所人員跟銀行電話核實(shí)實(shí)際情況后立案調(diào)查。接下來(lái)的幾天該女士多次來(lái)網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助，該行員工不斷幫助并安慰她。經(jīng)過(guò)20余天，在派出所和曹集支行員工共同努力下，客戶資金最終追了回來(lái)。女士非常激動(dòng)，十分感激曹集支行幫其追回?fù)p失。12月12日上午，該女士給曹集支行送來(lái)了錦旗“服務(wù)熱情周到 認(rèn)真負(fù)責(zé)，存款被騙無(wú)望 協(xié)助追回。”以表達(dá)對(duì)曹集支行全體工作人員的感謝之情，并對(duì)農(nóng)業(yè)銀行作為國(guó)有大行切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，以實(shí)際行動(dòng)保護(hù)客戶資金安全，為反詐工作貢獻(xiàn)力量而感到敬佩！