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溫馨的“敬老愛老”標識、宣傳語、上下車提醒
一位老人乘坐“敬老愛老示范線”公交車 前門車窗張貼“敬老愛老示范線”標識、車廂內設置敬老愛老宣傳標語燈箱、上下車駕駛員暖心提示“慢點”……近日，不少乘坐1路公交車的乘客發(fā)現，1路車與老年人更親近了。 為著力提升老年乘客公交出行便利化水平，阜陽公交精心打造了包含1路、6路、29路、67路在內的4條“敬老愛老示范線”。昨日，記者乘坐“敬老愛老示范線”部分路線，現場感受小小車廂里的濃濃敬老愛老情。 細節(jié)著手 硬件軟件雙升級 阜陽1路線由火車站開往高鐵西站，途經濟河南體育公園、腫瘤醫(yī)院、商廈南門、百貨大樓、千百意、怡和莊園等站點，基本覆蓋居民外出購物、出游、就醫(yī)、換乘等功能。在駕駛員肖言言看來，老年乘客是出行一大“主力軍”。 為更好地服務老年乘客出行，阜陽公交從硬件配置和軟性服務上，對包括1路在內的4條“敬老愛老示范線”進行了“提檔升級”。硬設施方面，選擇了噪音小、起步穩(wěn)、老年乘車輕輕抬腳就能上的低入口踏板新能源車輛，車廂內設置敬老愛老專座、防滑扶手，敬老愛心按鈴，配備裝有藿香正氣水、創(chuàng)可貼、速效救心丸、老花鏡、風油精的便民服務箱。 記者注意到，為積極營造敬老愛老氛圍，“敬老愛老示范線”的車輛內部張貼敬老愛老服務規(guī)范和圖案，車廂內部設置敬老愛老宣傳標語燈箱，每輛車前張貼醒目的紅色“敬老愛老示范線”標識，使乘客候車、乘車的過程中“抬眼可見、駐足即觀”。 在軟服務上，阜陽公交為4條“敬老愛老示范線”配備服務意識強、駕駛經驗豐富的駕駛員，并對急救知識、應急常識和突發(fā)情況應對進行培訓，同時要求駕駛員做到“緩起步、等一等、不急剎”，進一步增強老年人公交出行的獲得感、幸福感、滿足感。 小小車廂 彰顯敬老愛老情 “阿姨，您慢點，不著急！”昨日上午9點多，在“怡和莊園”站點，72歲的孫阿姨氣喘吁吁地來到前車門，準備刷卡上車，駕駛員肖言言一邊招呼其他乘客上車注意安全，一邊起身下車攙扶她登上臺階。 “謝謝！上了年紀走路慢，我遠遠看到車進站，走慢了怕趕不上，走快又怕發(fā)生意外，這位司機同志真好?！睂O阿姨一邊落座一邊止不住地表揚。孫阿姨是1路車的老乘客了，患有慢性病的她時常要去腫瘤醫(yī)院就診，從家門口可以直接坐到醫(yī)院下車，公交車成為她出行的首選。 “以前就覺得這路公交車駕駛員的服務態(tài)度挺好的，現在發(fā)現車上有了一些新變化，空調溫度調得很舒適，司機也總是提醒我們注意安全，遇到行動不便的，他們還會主動過來扶上車，真的挺好的?！庇H身體驗過“適老化”示范線路后，孫阿姨滿是夸贊。 |
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