2009年，李女士在太平人壽保險(xiǎn)公司為自己和丈夫購(gòu)買(mǎi)了多款保險(xiǎn)產(chǎn)品。2023年7月24日，李女士的丈夫因突發(fā)急性胸痛住院治療，期間，撥打了太平人壽全國(guó)客服電話9558進(jìn)行報(bào)案。

　　

　　公司工作人員接到報(bào)案后，立即電話聯(lián)系客戶了解情況，并送去太平人壽的問(wèn)候。8月16日，公司工作人員帶著牛奶、水果等物品前往客戶家中進(jìn)行慰問(wèn)，囑咐李女士丈夫要多注意休息，做到飲食均衡。隨后，對(duì)李女士丈夫的住院材料進(jìn)行整理，并發(fā)給公司理賠專員進(jìn)行初審。理賠專員依據(jù)病歷，初步判斷李女士丈夫本次出險(xiǎn)符合重大疾病范圍。8月17日，該案件順利結(jié)案，公司順利賠付李女士丈夫重疾保險(xiǎn)金183734元。李女士收到理賠款后，打來(lái)電話說(shuō)：“你們的服務(wù)真溫馨，住院探視讓我們感到暖心，理賠更是讓人放心，對(duì)你們的服務(wù)我非常真滿意?！?/div>