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2015年6月23日，陶先生在太平人壽阜陽中心支公司為自己購買了福佑金生終身重大疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品，保額5萬元。2023年2月23日，經(jīng)安醫(yī)附院診斷，陶先生患有慢性腎臟病5期等疾病。每周三四次的透析，讓他身心俱疲，高額的醫(yī)療費(fèi)用也讓他失去了治療的信心。陶先生想起曾經(jīng)購買的保險(xiǎn)，6月中旬，他撥打了太平人壽全國客服電話95589進(jìn)行了理賠報(bào)案。 公司工作人員接到報(bào)案后立即聯(lián)系陶先生，了解病情，安撫情緒，告知理賠所需材料。由于陶先生只有病歷，沒有透析記錄單，工作人員便與陶先生一起，驅(qū)車百里，前往臨泉縣宋集衛(wèi)生院，經(jīng)與醫(yī)生溝通后，開具了透析記錄單等材料。 近日，經(jīng)太平人壽阜陽中心支公司快速審核后，僅3個(gè)小時(shí)，公司就賠付陶先生重疾保險(xiǎn)金58272.56元。收到理賠款后，陶先生對太平人壽貼心、高效的理賠服務(wù)表示認(rèn)可，也增加了治療的信心。 太平人壽阜陽中心支公司始終秉承以客戶為中心，從客戶利益、客戶體驗(yàn)出發(fā)，積極提升自身的服務(wù)品質(zhì)，給客戶帶去更好的服務(wù)體驗(yàn)，送去最貼心的保障。 |
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