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智慧柜員機(jī)是一款由新華保險(xiǎn)自主研發(fā)的智能化自助服務(wù)設(shè)備，包括查詢(xún)、打印、交費(fèi)、保單四大服務(wù)項(xiàng)目，滿(mǎn)足臨柜客戶(hù)的多樣化業(yè)務(wù)辦理需求，功能全面、安全高效，免排隊(duì)、零接觸、快辦理。 智慧柜員機(jī)簡(jiǎn)化服務(wù)流程，一次插卡、三步操作，即可完成業(yè)務(wù)辦理，無(wú)需后臺(tái)人工復(fù)核；一次人臉識(shí)別即可辦理自動(dòng)關(guān)聯(lián)、信息維護(hù)、多張保單一鍵同步等高效服務(wù)功能，安全高效、友好便捷。 2023年，新華保險(xiǎn)阜陽(yáng)中支持續(xù)開(kāi)展智慧柜員機(jī)推廣活動(dòng)，臨柜客戶(hù)自助服務(wù)率超40%，服務(wù)效率和客戶(hù)體驗(yàn)顯著提升?？头行墓ぷ魅藛T利用早會(huì)及客戶(hù)日常業(yè)務(wù)辦理，進(jìn)行智慧柜員機(jī)宣傳推廣，詳細(xì)為業(yè)務(wù)伙伴及客戶(hù)講解和耐心指導(dǎo)操作全流程。 未來(lái)，新華保險(xiǎn)阜陽(yáng)中支將持續(xù)不斷開(kāi)展智慧柜員機(jī)的宣傳推廣活動(dòng)，優(yōu)化智慧服務(wù)流程和一線(xiàn)團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)，發(fā)揮智慧服務(wù)提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)“智能+人工”雙在線(xiàn)柜面服務(wù)新模式。 |
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