“看個(gè)電視，咋就這么費(fèi)事？”“不買各種會(huì)員付費(fèi)，電視就是一個(gè)擺設(shè)啥也看不了”……近期，“看個(gè)電視太費(fèi)勁”的話題熱起來(lái)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，智能電視在使用過(guò)程中存在不少為人詬病的問(wèn)題。從開(kāi)關(guān)機(jī)廣告到會(huì)員套娃式收費(fèi)，從使用不方便、對(duì)老年人不友好到售后服務(wù)無(wú)法真正解決問(wèn)題，智能電視機(jī)的一系列“套路”亟待改進(jìn)。（2月13日《潁州晚報(bào)》03版）

　　　

　　據(jù)相關(guān)行業(yè)的調(diào)查顯示，過(guò)去10年，全國(guó)收看電視的觀眾逐年下降。仍保持看電視的觀眾，平均年齡達(dá)到55歲。而電視機(jī)的開(kāi)機(jī)率，也由最高時(shí)的70%下滑到30%左右。所以，在如此嚴(yán)峻的形勢(shì)下，智能電視的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)都應(yīng)該拿出更大的誠(chéng)意給觀眾，不能再用“傻瓜”模式收割觀眾。否則，只會(huì)搬起石頭砸自己的腳，讓電視受眾越來(lái)越少。

　　

　　更重要的是，開(kāi)機(jī)廣告無(wú)法關(guān)閉、充值會(huì)員不告知會(huì)員范圍等，已涉嫌對(duì)消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)構(gòu)成侵犯?！斗磯艛喾ā芬?guī)定，禁止具有市場(chǎng)支配地位的經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有正當(dāng)理由搭售商品或者在交易時(shí)附加其它不合理的交易條件；《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。所以，智能電視絕不能“我的地盤我做主”，還應(yīng)該嚴(yán)格對(duì)照法律規(guī)定，切實(shí)尊重消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　

　　當(dāng)然，對(duì)于智能電視中存在的問(wèn)題，相關(guān)部門也應(yīng)加大監(jiān)督力度。對(duì)于智能電視中濫用科技手段強(qiáng)迫消費(fèi)、誤導(dǎo)消費(fèi)的行為，市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)主動(dòng)亮劍，該出手時(shí)就出手。同時(shí)，應(yīng)構(gòu)建信息共享與行政協(xié)作機(jī)制，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)廣告違法行為并及時(shí)查處。此外，應(yīng)按照《老年人權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，引導(dǎo)智能電視作出更多適老化調(diào)整，減少數(shù)字鴻溝。

　　

　　說(shuō)到底，技術(shù)是為人服務(wù)的。現(xiàn)在智能手機(jī)、掃地機(jī)器人、智能空調(diào)、智能音箱等產(chǎn)品種類越來(lái)越多，普遍具備技術(shù)先進(jìn)、功能復(fù)雜、內(nèi)容豐富等特征，但都存在這樣那樣的操作難度問(wèn)題，比如頁(yè)面難以關(guān)閉，對(duì)中老年用戶、“小白”用戶很不友好。因此，所有智能電子產(chǎn)品廠商需高度重視消費(fèi)者的體驗(yàn)感，遵循“科技以人為本”的理念，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，降低操作難度，讓消費(fèi)者使用起來(lái)更簡(jiǎn)單、更方便。