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“辦理退稅申請不到24小時，3760.82元退稅款就到了我們公司賬戶，現(xiàn)在辦稅真是太高效了！”日前，在稅務(wù)人員的指導(dǎo)下，安徽偉辰鋼結(jié)構(gòu)有限公司辦稅人員葛俊通過電子稅務(wù)局辦理了退稅業(yè)務(wù)，對稅務(wù)部門高效服務(wù)贊嘆不已。 葛俊介紹，以前，這種情況需要納稅人在電子稅務(wù)局或者到辦稅服務(wù)廳提出申請，經(jīng)過層層審批，退稅款才能發(fā)放。為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)效能，市稅務(wù)部門全面推行企業(yè)所得稅匯算清繳“報退合一”，實行小額快速退稅，在全省率先試點開展“5000元以下退稅受理即辦”，退抵稅辦理時長平均壓縮57.6%。 好政策落地，需要稅務(wù)部門提升服務(wù)支撐。2022年，市稅務(wù)部門創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)鏈條，推出“問辦協(xié)同”服務(wù)，升級遠程問答為“問、辦、查、評、送”于一體的“問辦協(xié)同”服務(wù)，對外公開咨詢電話、暢通直聯(lián)互動渠道，滿足納稅人不進廳即可辦理政策咨詢、操作輔導(dǎo)、遠程幫辦等業(yè)務(wù)的要求，率先實現(xiàn)常見納稅繳費業(yè)務(wù)“遠程聯(lián)動、問辦一體”。 “我們依托各稅種部門、稅源管理單位成立專家支撐團隊?！笔卸悇?wù)局納稅服務(wù)科科長周琰介紹，在全市各辦稅服務(wù)廳設(shè)置10個問辦專區(qū)，實施涉稅業(yè)務(wù)事前事中事后全流程全鏈條協(xié)同作業(yè)，涉稅訴求由問辦專席一口接收、閉環(huán)跟蹤、保障解決。做到“一問即辦”，響應(yīng)企業(yè)訴求零延遲；“一問幫辦”，優(yōu)惠政策落實更精準(zhǔn)；“一問約辦”，最大限度減少進廳時間。 “電子稅務(wù)局上有些功能不了解，現(xiàn)在通過手機就能‘面對面’學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作，不用多跑路不用等待，非常便利！”阜南縣凱翔針織有限公司辦稅人員丁雷雨高興地說。在問辦專席遠程視頻“手把手”輔導(dǎo)下，他很快辦理好了稅費緩繳申請，讓公司第一時間享受到政策紅利。 目前，市稅務(wù)部門已將4類175個涉稅事項納入“一問即辦”，實現(xiàn)510項業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理“一次不用跑”。據(jù)統(tǒng)計，截至2022年底，全市稅務(wù)部門提供“問辦協(xié)同”服務(wù)1.5萬余次，納稅人繳費人好評率始終保持在100%。 2022年以來，市稅務(wù)局認(rèn)真貫徹落實省、市“一改兩為”大會精神、《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，持續(xù)推進稅務(wù)領(lǐng)域“放管服”改革，充分發(fā)揮稅收職能作用，嚴(yán)格落實各項稅費優(yōu)惠政策，全面精準(zhǔn)落實減稅降費政策，堅持不懈為企辦實事、優(yōu)環(huán)境、增動能。在省季度評議中，市稅務(wù)局納稅指標(biāo)位居全省第一方陣。 市稅務(wù)局黨委書記、局長劉利慶表示，2022年，阜陽市稅務(wù)局獲評全省優(yōu)化營商環(huán)境工作優(yōu)秀單位。2023年，市稅務(wù)局一方面落實落細稅費支持政策，為穩(wěn)增長穩(wěn)就業(yè)穩(wěn)物價、保持經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展創(chuàng)造良好的稅費政策環(huán)境；另一方面，著力提升工作效能，提供精細化、智能化、便捷化的稅費服務(wù)，提高納稅人繳費人滿意度和獲得感，站牢站穩(wěn)稅收營商環(huán)境全省“第一方陣”，以更多扎實舉措服務(wù)市場主體蓬勃發(fā)展。 |
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