2月6日上午，市委書記孫正東在市信訪局隨機開門接訪，面對面傾聽群眾訴求，現(xiàn)場研究解決有關(guān)問題。他強調(diào)，要深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，按照省、市持續(xù)深化“一改兩為”全面提升工作效能大會要求，推深做實信訪“四加”機制，全力推動信訪工作繼續(xù)保持良好態(tài)勢。

　　在市信訪局接待室，孫正東耐心聽群眾傾訴，詳細了解信訪原因和訴求，與法律顧問和相關(guān)部門負責同志分析研究，逐一提出處理意見和解決辦法。要求市信訪局逐案建立清單、抓緊交辦轉(zhuǎn)送，涉訪部門保質(zhì)保量按時辦結(jié)，確保實現(xiàn)“案結(jié)事了、事心雙解”，并要求相關(guān)部門舉一反三，建立完善同類問題有效處置長效機制。

　　孫正東指出，信訪反映民心、民意、民生，事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定。全市各級黨委、政府要堅持久久為功、常抓不懈，以“時時放心不下”的責任感，依法依規(guī)依理、用心用情用力解決群眾合理訴求，將心比心抓好信訪工作，努力在信訪工作中力求實效、力爭上游。

　　孫正東強調(diào)，要堅持“減存、遏增”雙向發(fā)力，突出抓好積案化解，嚴格落實初信初訪首辦責任，努力提高信訪事項一次性化解率。要堅持“線上線下”兩線并行，常態(tài)化開展領(lǐng)導干部接訪下訪和閱批群眾來信，用好“兩有三解”平臺等常態(tài)化走好網(wǎng)上群眾路線，真正做到接訪不走過場、寫信真管用。要堅持“治標治本”同步推進，以“四事四權(quán)”工作法、矛盾糾紛“大排查、大起底、大化解”專項行動等為抓手強化源頭治理，持續(xù)改進作風，完善考評工作機制，努力把矛盾化解在基層、消除在萌芽。要壓實各級黨委、政府和相關(guān)職能部門工作責任，健全化解機制，強化協(xié)調(diào)聯(lián)動和跟蹤督辦，以責任落實倒逼信訪問題得到有效解決。