今年6月，阜陽市正式啟動“放心家政”暖民心行動，圍繞提升家政從業(yè)人員素質、實施放心家政品牌創(chuàng)建、強化放心家政誠信建設、引導創(chuàng)新服務模式等四項任務舉措，致力于滿足人民群眾對家政服務的暖心、放心、省心、安心、貼心、愛心、舒心的“七心”服務需求，推動營造誠實守信、公平公正、協(xié)調發(fā)展的家政服務行業(yè)發(fā)展環(huán)境。

　　

　　多渠道多形式培訓，提升家政人員素質

　　通過整合政府部門和社會力量，抓好職業(yè)技能提升行動、技能培訓促就業(yè)行動、巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓項目等，結合鄉(xiāng)村人居環(huán)境整治，以線上線下相結合、視頻同步直播授課等多種方式，為想要從事家政服務人員提供以職業(yè)道德、服務技能為主要內容的“崗前”培訓，為想要提高行業(yè)競爭力的家政人員提供以職業(yè)技能提升為內容的“回爐”培訓。例如潁上縣商務局聯(lián)合婦聯(lián)舉辦了兩期全縣村嫂家政服務普及型培訓班，通過設立分會場、視頻直播授課的方式，在全縣30多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對4000多名村嫂開展家政服務培訓。截至目前，全市已完成家政服務人員培訓7.65萬人次，完成目標進度114.2%；新增家政人員1.45萬人，完成目標進度108.3%；新增員工制家政服務企業(yè)9家，完成目標進度225%，員工制家政服務企業(yè)縣級覆蓋率100%。

　　

　　實施品牌創(chuàng)建，打造“阜大姐”放心品牌

　　

　　開展放心家政“阜大姐”公共品牌商標征集活動，收到北京、上海、廣州、合肥等多地投稿人作品，共計11份，從中選出優(yōu)秀作品作為放心家政“阜大姐”公共品牌商標，授權給阜陽市信譽良好的家政企業(yè)免費使用。推動“阜大姐”放心家政公共服務品牌創(chuàng)建，搭建放心家政公共服務平臺（+微信小程序），打造阜陽家政行業(yè)的“淘寶”，實現(xiàn)阜陽家政資源集聚效應，助力家政企業(yè)進社區(qū)、進物業(yè)、進農(nóng)貿市場、進便民服務中心，讓群眾享受一站式家政服務。同時積極擴大“阜大姐”品牌影響力，開展家政服務勞務輸出，引導和組織家政服務開展跨地區(qū)交流合作，既服務阜陽當?shù)兀滞卣归L三角、珠三角、京津冀市場。

　　

　　以賽促學，推進家政行業(yè)提質擴容

　　

　　開展市縣兩級放心家政職業(yè)技能競賽。推動形成政府支持為基礎、企業(yè)為主體、協(xié)會為支撐的家政技能競賽體系，樹立行業(yè)典型，展示行業(yè)風采。阜陽市、潁州區(qū)、潁上縣、臨泉縣、太和縣、阜南縣紛紛舉辦“暖民心?放心家政行動”家政服務業(yè)職業(yè)技能競賽，各個工種的行業(yè)佼佼者通過技能競賽，全面反映家政行業(yè)人員技術技能水平，提升家政服務影響力，推進全市家政服務行業(yè)高質量發(fā)展打下堅實基礎。

　　

　　強化家政誠信建設，助力行業(yè)發(fā)展

　　

　　依托商務部家政服務信用信息平臺歸集家政服務企業(yè)、家政服務人員基礎信息和信用信息，推行“一人一碼（牌）”，建立家政服務企業(yè)和家政服務人員信用評價制度。目前已有40家家政企業(yè)完成企業(yè)信息錄入，9662名家政服務人員完成人員信息錄入。通過掃描家政服務服務人員信用查詢證書上的二維碼，消費者可以清楚地查詢員工的年齡、服務年限、紅黑名單、服務內容、服務工種、職業(yè)資格證書。同時向家政企業(yè)推廣使用示范文本的家政服務合同（員工制家政合同、中介制家政合同），規(guī)范家政服務三方權利和義務關系，理清三方權責劃分。開展示范引領工作，評選出10家市級優(yōu)秀家政企業(yè)，對其予以5萬元獎勵。

　　

　　創(chuàng)新服務模式，打造家政便民生活圈

　　

　　開展家政進社區(qū)活動。依托社區(qū)綜合服務機構設立服務點，打造社區(qū)“家政服務超市”，構建“政府+企業(yè)+社區(qū)”家政服務新模式，目前已有10家家政企業(yè)走進社區(qū)，建立42個家政社區(qū)服務站點。其中宜家政保潔、馨嫂家政、心怡生活、慧馨家政、阜之愛邦家政完成了5家以上社區(qū)服務點建設工作，對其給予2萬元的獎勵。其中臨泉縣通過家政服務機構承接社區(qū)養(yǎng)老服務設施運營的方式建立了放心家政綜合服務站入駐邢塘街道。阜陽阜之愛邦家政服務有限責任公司走進社區(qū)開展公益活動，組織家政服務人員為老人做保健按摩服務、足部護理服務、免費剪發(fā)等。

　　

　　家政行業(yè)目前由一個由冷門向炙手可熱的行業(yè)轉變，市場對家政服務的需求越來越大，高質量、高素質的家政人員社會上供不應求，阜陽市將持續(xù)關注家政人員素質提升，2023年將培訓7.4萬人次家政服務人員，為家政行業(yè)發(fā)展添磚加瓦。