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這里是阜陽
阜務(wù)為民
凌晨4點，阜陽公交車駕駛員、第五屆阜陽市道德模范的陳燕便起床洗漱，穿上工作服邁出家門，走向9路車始發(fā)站點。她簡單收拾后起步上路，開始一天的工作。 作為一名公交車駕駛員，19年來，陳燕把十米車廂當(dāng)成人生舞臺，在平凡崗位上用人生奉獻(xiàn)為乘客傳遞溫情。 “陳燕線路”人人夸 2003年，22歲的陳燕成為一名公交車駕駛員，在她職業(yè)的前一個十年，學(xué)會了修車、推車與開車?！耙郧败囕v比較老舊，那時候車上沒有助力器，每天都要用很大的力氣打方向盤，手上起滿了繭子。特別是夏天，車內(nèi)沒有空調(diào)，身上起滿了痱子，還要做著重復(fù)的動作，起步停車每天要做三四百次，說不出的辛苦?！?/div> 19年來，在駕駛9路公交車過程中，陳燕始終微笑待人，用心服務(wù)。從美化亮化車輛，到主動幫助乘客；從冰雪惡劣天氣帶頭跟車幫扶，到拾金不昧、助人為樂等平凡小事，她總是一絲不茍地做好。服務(wù)中，陳燕總結(jié)出“五多五堅持”操作方法?！拔宥唷保杭炊嘁稽c微笑、多一點問候、多一點細(xì)心、多一點愛心、多一點奉獻(xiàn)；“五堅持”：即堅持車停穩(wěn)開門、關(guān)好門起步，堅持上車有迎聲、下車有送聲，堅持平穩(wěn)起步、勻速前行，堅持遵章守紀(jì)、文明行車，堅持安全駕駛、規(guī)范服務(wù)。 19年來，陳燕憑著過硬的駕駛技能、熱情的服務(wù)，實現(xiàn)了零事故、零違章、零投訴，車廂服務(wù)合格率、車輛衛(wèi)生合格率始終保持100%，為同行樹立了良好榜樣，贏得乘客一致好評。 2017年，阜陽市交通運(yùn)輸局、市文明辦、市總工會、市婦女聯(lián)合會聯(lián)合命名阜陽公交9路線為“陳燕線路”。 流動的宣傳課堂 2021年初，陳燕接到一個新任務(wù)——加入新成立的公交車流動宣講團(tuán)，把公交車打造成為阜城流動的“黨史宣傳教育基地”。 流動宣講團(tuán)有20名成員，分別在5條公交線路、78臺公交車上進(jìn)行宣講。陳燕和同事每天利用輪休時間，在早晚高峰時段，站在公交車廂內(nèi)，戴著耳麥、拿著筆記本，向乘客宣講黨史故事。一個個生動真實的黨史故事，被陳燕等宣講員濃縮為3至5分鐘的小故事，確保在站與站之間宣講完。 宣講效果之好出人意料。上下班的市民、放學(xué)的孩子、出門買菜的老人，個個聽得津津有味。有些老年乘客為了多聽幾段紅色故事，甚至一條線路從頭坐到尾，直到宣講員結(jié)束宣講，向乘客告別，才依依不舍下車。最讓陳燕難忘的是，有位年過八旬的老大爺，聽完她的宣講后激動不已，主動表示要向其他乘客講述自己在戰(zhàn)爭年代的所見所聞。老大爺說完自己的故事后，特別叮囑身邊的孩子們：“一定要珍惜現(xiàn)在的幸福生活。好好學(xué)習(xí)，報效祖國！” 進(jìn)入2022年，黨史宣講活動告一段落，但宣講團(tuán)的工作并未停止。如今，陳燕等人調(diào)整宣講內(nèi)容，轉(zhuǎn)而講起阜陽的人文歷史、文明建設(shè)成果、好人好事等?！爸袊萌恕遍Z永志，“安徽省道德模范”高思杰……一個個先進(jìn)人物的動人事跡，溫暖著乘客的心。在陳燕駕駛的9路公交車上，這樣的感動還在繼續(xù)…… 多年來，陳燕獲評“全國勞動模范”“全國五一勞動獎?wù)隆薄叭珖煌ㄟ\(yùn)輸行業(yè)文明職工標(biāo)兵”“安徽省勞動模范”“安徽省最美職工”“阜陽好人”“第五屆阜陽市道德模范”等稱號。 |
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