物業(yè)為業(yè)主提供服務(wù)，業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)，這本是雙方各取所需、各得其所的好事。可現(xiàn)實(shí)生活中，業(yè)主拒不繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)訴諸法庭的事情屢見不鮮。近日，阜陽市某小區(qū)業(yè)主因拖欠物業(yè)費(fèi)被告到了法院。臨泉法院審理后，判令業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)，對物業(yè)追索違約金的請求不予支持。（9月26日《潁州晚報》08版）　　　　

　　

　　從法律角度講，法院的判決無可挑剔。按照《民法典》規(guī)定，業(yè)主在與物業(yè)公司簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議起，雙方即形成了服務(wù)合同法律關(guān)系。業(yè)主方有按照協(xié)議規(guī)定，按時足額繳納物業(yè)費(fèi)的義務(wù)；物業(yè)方起訴不交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，合法合理。但以起訴方式解決糾紛，不該是物業(yè)的唯一選擇。

　　

　　事實(shí)上，除了惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的極個別情況，大部分不繳納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主都有各種各樣的“苦衷”。比如此案中，業(yè)主不繳納物業(yè)費(fèi)，就是因?yàn)閷ξ飿I(yè)的服務(wù)不滿意，比如物業(yè)給其更換門鎖不及時等。北京市曾展開過一次物業(yè)調(diào)查，顯示73%的業(yè)主對物業(yè)不滿。這無疑給拖欠物業(yè)費(fèi)埋下了伏筆。所以，物業(yè)除了要懂得依法維權(quán)，更要懂得如何做好服務(wù)。

　　

　　法院的判決書，其實(shí)也是這個態(tài)度，明確指出物業(yè)公司在服務(wù)過程中存在與業(yè)主溝通不及時、服務(wù)不到位問題，并因此不支持物業(yè)追索違約金的請求。在業(yè)主與司法態(tài)度都如此一致的情況下，物業(yè)公司苦練內(nèi)功，提升服務(wù)質(zhì)量，才是足額收取物業(yè)費(fèi)的保證。此外，物業(yè)工作更加透明化，是緩解業(yè)主不滿的重要一環(huán)。目前，一些物業(yè)公司一直不向業(yè)主公布物業(yè)的收支情況。比如小區(qū)公共區(qū)域的廣告費(fèi)收入，業(yè)主一無所知，而這本來是業(yè)主的共同收益。所以，將物業(yè)工作更加透明化，向業(yè)主公開賬目，也是物業(yè)公司努力的方向。

　　

　　其實(shí)，也有一些物業(yè)管理工作做得很好，業(yè)主都很滿意。比如，據(jù)報道，2022年1月阜城西苑小區(qū)拿出部分公共收益款項(xiàng)，向每一戶業(yè)主派發(fā)100元紅包，贏得業(yè)主的一致稱贊。這樣的物業(yè)管理想必不存在收繳物業(yè)費(fèi)的難題。

　　

　　當(dāng)然，一個巴掌拍不響。物業(yè)工作千頭萬緒，業(yè)主也不能擺“老爺”姿態(tài)，頤指氣使。只有業(yè)主多理解物業(yè)工作，物業(yè)多替業(yè)主著想，和諧的小區(qū)環(huán)境才能最終形成。畢竟，對簿公堂是誰也不愿意作出的選擇，需要耗費(fèi)不小的時間和精力，還容易損害雙方的感情。希望物業(yè)起訴業(yè)主催繳物業(yè)費(fèi)的案件越來越少，物業(yè)和業(yè)主能夠更加互相體諒。 丁雪輝