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“疫情期間無需上門，只要進入電子稅務(wù)局網(wǎng)頁，點開‘退抵稅費申請——增值稅制度性留抵退稅’模塊，核對有關(guān)信息點擊提交就能辦好，這樣的退稅服務(wù)真方便！”近日，安徽妮可威家居用品有限公司財務(wù)負責(zé)人賀利萍談及月初收到的留抵退稅款，對稅務(wù)部門疫情期間惠企服務(wù)“不斷檔”稱贊不已。 當(dāng)前，全市新冠肺炎疫情形勢嚴峻復(fù)雜，稅務(wù)部門組合式稅費支持政策落實在即，面對疫情管控期、政策落實期、納稅申報期“三期疊加”考驗，阜陽市稅務(wù)系統(tǒng)積極推行線上服務(wù)舉措，用“云”上方式答好稅務(wù)服務(wù)“考卷”。 云講解 政策推送“不延遲” “直播培訓(xùn)稅收政策，在這個特殊時期，真實用?！比涨埃瑵}上縣方氏門窗有限公司財務(wù)經(jīng)理顧東燕看完該縣稅務(wù)部門增值稅留抵退稅直播后如是說。 顧東燕所說的直播課，源自潁上縣的15名稅務(wù)干部。近段時間，潁上縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局發(fā)動15名稅務(wù)黨員、團員成立青年突擊隊，白天協(xié)助社區(qū)做好疫情防控，晚上通過釘釘、微信群、稅企直聯(lián)互動平臺等方式，開展政策“云講解”，獲得企業(yè)一致好評。 4月是第31個全國稅收宣傳月，全市稅務(wù)系統(tǒng)圍繞“稅收優(yōu)惠促發(fā)展 惠企利民向未來”主題，結(jié)合疫情防控形勢和本地實際，開展原創(chuàng)稅宣情景劇展播、“萬屏聯(lián)動，稅動阜城”等13項線上稅收宣傳活動，確?；萜笳咄扑汀安谎訒r”。 統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，僅稅收宣傳月首周，阜陽市稅務(wù)系統(tǒng)就組織線上培訓(xùn)32場次，參與人員12325人次。得益于這種“全覆蓋+精準送”的宣傳方式，廣大納稅人進一步凝聚了戰(zhàn)勝疫情、恢復(fù)發(fā)展的信心。 熱線答 精準輔導(dǎo)“不斷線” “您好，很高興為您服務(wù)。”這樣的開場白，我市12366納稅服務(wù)熱線的工作人員，每天要反復(fù)說上百余次。 “感謝你的耐心解答，幫助我一次性解決所有涉稅疑惑?！眴柷宄?0余個稅費新政策及辦稅操作問題后，來電方主動給出“非常滿意”的評價。 4月也是稅務(wù)部門年度首個大征期。疫情防控疊加多項稅費支持政策實施等因素，使線上成為服務(wù)主渠道。一段時間以來，全市稅務(wù)部門打出內(nèi)部培訓(xùn)組合拳，確保一線稅務(wù)人員明政策、懂操作、會輔導(dǎo)，將便民辦稅春風(fēng)行動的要求落到實處。 受太和縣稅務(wù)局稅款緩繳“點對點”輔導(dǎo)，安徽永億醫(yī)療用品有限公司法人俞斌稱贊不已：“現(xiàn)在原材料漲價，醫(yī)療器械行業(yè)利潤比較低，企業(yè)財務(wù)壓力大。稅款緩繳政策延續(xù)實施，真是解了我的燃眉之急！” 視頻教 辦稅服務(wù)“不打烊” 4月初，安徽進化硅納米材料科技有限公司財務(wù)人員劉玨通過電子稅務(wù)局申請增值稅留抵退稅時，提交申報后系統(tǒng)無法顯示填報數(shù)據(jù)，導(dǎo)致退稅申請無法繼續(xù)。 有困難稅干幫。劉玨向阜陽經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員楊阿敏發(fā)出視頻求助，楊阿敏查看了企業(yè)的填報數(shù)據(jù)后表示：“故障系申報電腦未安裝相關(guān)插件所致，我用遠程協(xié)助幫助你！”很快，企業(yè)順利完成線上增值稅留抵退稅申請。 3月底以來，受到疫情形勢影響，全市稅務(wù)系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳關(guān)閉。為滿足疫情形勢下納稅人辦稅需求，稅務(wù)部門持續(xù)深化拓展“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)，進一步暢通“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“郵寄辦”等線上渠道，同時開通線上服務(wù)專線、視頻輔導(dǎo)、遠程幫辦等舉措，提供涉稅訴求快速響應(yīng)閉環(huán)服務(wù)，幫助企業(yè)足不出戶辦理稅費業(yè)務(wù)，確保疫情期間服務(wù)“不打烊”。 |
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