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“平臺受理及時，回復到位；供水公司行動快，認真處理并反饋信息，真正為民著想、急民所急；政府部門改作風、辦實事，令人倍感溫暖。” “滿意！謝謝平臺和供水公司。這個平臺是老百姓的好幫手，有事有處說、有難找‘潁淮’，民生是第一、百姓真滿意?！?/div> 在“潁淮新聞”客戶端，網友“6967”兩次反映供水問題，兩次給出滿意答復，對我市依托“潁淮新聞”客戶端、“阜務為民”小程序開展“兩有三解”主題活動給予高度認可和稱贊。 “6967”是潁河西路東方第一城慧景苑小區(qū)的業(yè)主。今年2月19日，網友向平臺反映：家中自來水沙石細粒較多，每隔幾天就要清理一次水龍頭，希望有關部門能夠幫助改善一下水質。 市供水總公司接到問題轉辦后，第一時間與網友聯系，并組織人員趕到小區(qū)，對消防栓連續(xù)排水，直至水質恢復清澈。2月24日15時許，熱線員對此事進行了回訪，“6967”表示供水已恢復正常，想繼續(xù)觀察后再反饋。 沒想到，3月1日下午，老問題再次出現?！?967”隨即又將相關情況在平臺進行反映。次日下午，市供水總公司安排工作人員來到小區(qū)，通過表井池內拆表連續(xù)排水的方式，直至水質恢復正常。與此同時，網友也將自家水龍頭拆卸沖洗，目前家中水質正常。 兩次求助均得到快速回應，對于工作人員的服務，“6967”給予點贊：“供水公司工作認真、熱情，處理問題態(tài)度真誠，體現出民生無小事、百姓的事再小也是大事的服務觀。” 緣何會出現水質渾濁問題？市供水總公司有關負責人作出解釋：有可能是新水源引入，水流方向改變，水在管網流動幅度增大，帶動管壁附著物脫落，引起短時水質渾濁；還有可能是阜城各區(qū)域配水基礎設施以及供水管網不健全，高峰期用水量變化大，管網中水壓不穩(wěn)定造成水質渾濁。除此之外，各種施工導致供水管道被破壞，搶修時閥門頻繁啟閉，也會引起短時水渾等。 “無論是什么原因，只要存在問題，我們都會及時跟進解決，確保用戶用水安全?！笔泄┧偣居嘘P負責人說。 |
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