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“潁淮新聞”客戶端、“阜務為民”小程序是非常好的載體；建議簡化操作程序，讓群眾操作起來更簡單；作為一名監(jiān)督員，不僅是監(jiān)督，還要做好宣傳員、調解員、評判員幾大角色……昨日，市“兩有三解”工作監(jiān)督員來到市走好網(wǎng)上群眾路線平臺及市直單位分平臺開展調研活動，并在座談會上各抒己見，談感受、提建議。
從耳畔到指尖 網(wǎng)絡平臺成重要渠道 網(wǎng)絡信息化時代，無人不網(wǎng)、無時不網(wǎng)、無處不網(wǎng)。在市走好網(wǎng)上群眾路線平臺，有一塊安靜區(qū)域，工作人員所有的注意力集中在電腦顯示屏上，透過網(wǎng)絡為市民服務。從耳畔到指尖，網(wǎng)絡平臺成為察民情、聽民意、惠民生的重要渠道。 群眾通過市走好網(wǎng)上群眾路線平臺依托的“潁淮新聞”客戶端或“阜務為民”小程序咨詢、投訴、建議、求助等，由網(wǎng)絡平臺工作組受理、分類登記、建立臺賬，隨后轉入綜合協(xié)調工作組轉辦交辦、部門辦理、督辦等，并向網(wǎng)友反饋回復信息。 在市城市管理行政執(zhí)法指揮中心分平臺，18分鐘就處理了一起群眾反映的店外經(jīng)營事件。2月15日16時14分，網(wǎng)友反映阜城華僑路與裕安路交叉口處一商戶出店經(jīng)營；16時18分，分平臺受理并交辦至開發(fā)區(qū)城市管理行政執(zhí)法指揮中心；城市管理行政執(zhí)法指揮中心轉至轄區(qū)中隊；16時32分，處理完畢并向網(wǎng)友反饋結果。手指一點，僅僅18分鐘即完成處理。 據(jù)了解，為推深做實“我為群眾辦實事”實踐活動，去年11月17日，我市在全省首創(chuàng)開展“兩有三解”主題活動，通過整合用好一批網(wǎng)絡平臺、歸并優(yōu)化一個12345熱線、構建一個問題解決工作閉環(huán)、健全一套激勵獎懲制度，推動了阜陽問題就在阜陽解決。 幫助解決討薪、退費等難題，精準解答就業(yè)、生育等熱點問題，協(xié)調辦好水、電、路等民生實事……市“兩有三解”主題活動開展近3個月，獲得網(wǎng)友們真心點贊，取得初步成效。據(jù)統(tǒng)計，截至2月10日，共收到問題反映和建議建言20854件，日均接件量252件，已辦結18810件，辦結率90.2%。 紛紛建言獻策 更好地服務群眾 座談會上，監(jiān)督員們紛紛建言獻策，針對“兩有三解”工作談感受、提建議。 市人大常委會委員、社會建設委員會主任委員劉向軍說：作為一名監(jiān)督員，很感謝“兩有三解”工作給予的信任。打開“潁淮新聞”客戶端或“阜務為民”小程序，感覺特別溫暖和踏實。在小區(qū)和社會，每個人都是群眾。作為群眾，這種網(wǎng)絡渠道讓大家的安全感和幸福感大幅提升。日常工作、生活中的繁瑣事、疑難問題等，能通過“潁淮新聞”客戶端或“阜務為民”小程序得到解決，讓城市更有溫度。建議通過文藝宣講、理論宣講等多種形式，讓更多人了解“兩有三解”工作。 阜南經(jīng)濟開發(fā)區(qū)黨工委書記、管委會主任劉金堂表示：“兩有三解”抓住了重點，走在了前列。家家戶戶的小事就是我們的大事，“潁淮新聞”客戶端和“阜務為民”小程序是非常好的載體，聚焦群眾身邊的煩心事、操心事、揪心事，是破解難題的實招硬招。建議進一步推廣走好網(wǎng)上群眾路線平臺，簡化操作程序，讓群眾操作起來更簡單；作為一名監(jiān)督員，在做好監(jiān)督工作的同時，將借助走好網(wǎng)上群眾路線平臺大力優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)提供良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。 阜陽幼兒師范高等?？茖W校馬克思主義學院直屬黨支部書記、院長何麗娜說：群眾利益無小事，民生問題大于天。通過一上午的調研，最大的感受是這項工作做到了有熱度、有效度、有溫度。建議各單位各部門重視起來，強化督辦機制；通過宣講、藝術化創(chuàng)作、思政課等形式進機關、進學校、進社區(qū)，推廣走好網(wǎng)上群眾路線平臺。當然，作為一名監(jiān)督員，不僅是監(jiān)督，還要做好宣傳員、調解員、評判員等角色。 |
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