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阜務為民
在餐飲、商超等行業(yè)，有一句話叫做消費者就是上帝。同理，對于政府部門來說，服務對象就是上帝，辦事百姓就是上帝。如何為百姓做好服務，檢驗著政府部門為人民服務的成色。 過去，個別單位門難進、臉難看、事難辦飽受詬病。隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，各地政府都在便民利民惠民上狠下功夫，不斷推出各種改善營商環(huán)境和惠民利民的措施，讓群眾和企業(yè)辦事更快捷便利，如政務服務中心、行政審批中心一類的便民服務大廳等。 “潁淮新聞”客戶端、“阜務為民”小程序的推出，是我市“走好網(wǎng)上群眾路線”，強化服務能力、提高服務水平的創(chuàng)新舉措。筆者梳理發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友的訴求既有家中自來水發(fā)黃、小區(qū)路燈不亮、下水道不通等生活瑣事，也有尋求創(chuàng)業(yè)幫助、街巷如何改造等身邊大事。但無論大事小事，一經(jīng)該平臺轉(zhuǎn)辦后，相關部門均做到有“問”必領、“問”而能答、“問”而有果。一系列群眾最盼、最急、最憂、最怨的“老大難”問題，迅速得到了化解。 從多個部門的回復看來，直面問題、直截了當，奔著問題來，盯著問題辦，不敷衍、不應付、不扯皮，沒有“教導灌輸”和“官腔官調(diào)”，有的是真心實意。 習近平總書記強調(diào)：“要面對面、心貼心、實打?qū)嵶龊萌罕姽ぷ鳎讶嗣袢罕姲参＠渑旁谛纳?，雪中送炭，紓難解困，扎扎實實解決好群眾最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題、最困難最憂慮最急迫的實際問題?！比罕姺从车膯栴}，網(wǎng)上有人看、網(wǎng)下有人辦，件件有回音、事事有著落，“潁淮新聞”客戶端、“阜務為民”小程序等平臺，不僅更好地傾聽了百姓的心聲，還拓寬了群眾監(jiān)督的渠道，更體現(xiàn)了我市為百姓做好服務的態(tài)度、決心和底氣。 訴求表達渠道通暢，群眾問政有回應，不斷提高為百姓服務的水平，是政府部門服務的永恒主題。為此，各方仍需多探索，創(chuàng)新工作方式方法，讓群眾辦事心里更有底氣，更有獲得感和幸福感。 |
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