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抱著試一試的想法在“潁淮新聞”客戶端反映家里自來水發(fā)黃的問題，沒成想第二天工作人員就上門處理好了……這樣的神速度，讓網友“太陽神”很感動。連日來，“潁淮新聞”客戶端、“阜務為民”小程序有“問”必領、“問”而能答、“問”而有果的作風，讓網友們紛紛點贊。
網友：手指點一點，就能解難題 “太感謝了！真沒想到，通過‘潁淮新聞’客戶端反映問題，第二天就有回復了……”昨日，網友“太陽神”向記者如此感慨。 “太陽神”家住潁州區(qū)電力名園小區(qū)一棟高層住宅。不久前，他發(fā)現(xiàn)自家的自來水發(fā)黃，有時候水壓還比較低，熱水器都無法正常使用。 “前一段時間出現(xiàn)這種問題，發(fā)現(xiàn)其他小區(qū)也有這種情況?！薄疤柹瘛闭f，那時候他不知道該從哪個渠道反映問題，便跟網友一起在網上發(fā)帖，想要尋求解決方法。帖子發(fā)了不少，卻都石沉大海了。 前不久，“太陽神”在瀏覽微信公眾號時，發(fā)現(xiàn)了“阜陽新聞網”微信公眾號推送的“潁淮新聞”客戶端、“阜務為民”小程序，其中還有“有話請您說·有事我來辦”解難、解煩、解惑“兩有三解”主題活動?？吹酵莆暮螅疤柹瘛北е囈辉嚨男膽B(tài)，用手機下載了“潁淮新聞”客戶端，進入“有話請您說”版塊反映了問題。 出乎意料的是，第二天市供水總公司工作人員就和他聯(lián)系。“盡管當天我上班不在家，工作人員還是先行趕到現(xiàn)場進行了核查?！薄疤柹瘛闭f，“潁淮新聞”客戶端上的回復速度讓他很感動，并為“潁淮新聞”客戶端和市供水總公司點贊。 平臺：最快速度解決問題 到底是什么樣的速度和服務，讓“太陽神”如此感慨呢？昨日，記者聯(lián)系上了處理此問題的市供水總公司運營檢修部副主任張宇。張宇告訴記者，接到網友“太陽神”的反映后，市供水總公司及時安排工作人員來到電力名園小區(qū)進行核查。 “當時打電話和反映人溝通，他不在家，我們就先行處理了?！睆堄钫f，在經過一系列檢查后，他們發(fā)現(xiàn)水發(fā)黃的原因是二次供水管網排水閥內有積水所致。工作人員隨即將水表拆卸，并對二次供水管網排水閥進行清排，直至流出清水。 “排污的水費由我們來承擔，不讓用戶受到經濟損失?！睆堄钫f，針對“太陽神”所反映的水壓問題，工作人員現(xiàn)場對水表、閘閥等進行了反復檢查，沒有發(fā)現(xiàn)堵塞現(xiàn)象。 “燃氣熱水器在工作時，對水壓有較高要求，當管網壓力達不到其進水壓力要求時，會導致熱水器無法正常工作?！睆堄罱榻B說，由于“太陽神”所住樓層用水屬于二次加壓范圍。目前，由物業(yè)管理，暫未移交供水總公司進行維護管理。隨即，他們聯(lián)系上物業(yè)人員，打開二次供水泵房，并和設備廠家取得聯(lián)系，請他們盡快前來維護和調試。 記者在“潁淮新聞”客戶端的“有話請您說”版塊看到，“港利綠園小區(qū)自來水混濁”“玖悅府水質不好”等類似涉及供水問題都得到了有效解決。不僅如此，涉及戶口分戶、養(yǎng)老保險辦理等大事小情，也得到了有效解決。同時，網友紛紛留言，為“潁淮新聞”客戶端和相關部門點贊，紛紛在平臺上給了5星點評。 |
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