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這里是阜陽
阜務(wù)為民
客戶康女士及丈夫急匆匆來到郵儲銀行潁上縣新區(qū)支行，要求辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。在辦理轉(zhuǎn)賬過程中，該行大堂經(jīng)理友情提醒客戶不要向陌生人轉(zhuǎn)賬、匯款，客戶說因身份證丟失身份被冒用現(xiàn)在涉嫌洗錢犯罪，賬戶款項已被扣劃走一部分，現(xiàn)在要把錢及時轉(zhuǎn)過去，不然會影響家庭三代，大堂經(jīng)理立即提高警覺，立即向當(dāng)日值班主管匯報。營業(yè)主管在與客戶溝通中通過“公安局電話”、“添加微信”、“逮捕令”、“黑金洗錢”、“安全賬戶”等敏感字眼，立即判斷這是一起電信詐騙案件。 該行營業(yè)主管趕緊喊停轉(zhuǎn)賬交易，帶領(lǐng)客戶查詢賬戶明細(xì)，證明賬戶仍然安全，款項還在，并向客戶介紹電信詐騙犯罪份子慣用伎倆，并展示一些典型電信詐騙案例給客戶看，終于讓客戶警醒。 最終，通過該行網(wǎng)點人員的努力，成功堵截了這起電信詐騙案件，幫客戶挽回3萬多元經(jīng)濟(jì)損失。（徐蕾蕾） |
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