真過勁！阜陽這群人，專治“不開心”
小事不出村，大事不出鎮(zhèn)
矛盾不上交
才能“家和萬事興”。
不上交的前提
是老百姓遇到問題
可以有個地方“找說法”。
在太和縣
這個“找說法”的地方
就是矛盾糾紛調(diào)處中心。
阜陽“政能量”工作室了解到：太和縣矛盾糾紛調(diào)處中心成立于2017年4月，近年來積極踐行“楓橋經(jīng)驗”，緊緊圍繞“平安太和”建設(shè)大局，通過一站式接收、一攬子調(diào)處，全鏈條解決各類矛盾糾紛，成為紓解群眾怨氣的“終點站”。
2021年度，該中心被阜陽市司法局命名為“全市十大優(yōu)秀人民調(diào)解委員會”。
20多年經(jīng)濟(jì)糾紛
畫上圓滿句號
“20年前的欠款，成功追回
多虧你們大力幫助……”
9月22日
太和縣城關(guān)鎮(zhèn)居民董某
走進(jìn)太和縣矛盾糾紛調(diào)處中心
緊緊握住調(diào)解員孫魁然的手
感激之情溢于言表。
1999年，董某在太和縣居民胡某經(jīng)營的飯店工作。離職結(jié)算時，胡某為董某打下工資欠條8500元，但一直都未還款。20多年過去，董某心中郁郁不平，無奈之下，將其告上法庭。
今年8月，太和縣矛盾糾紛調(diào)處中心正式立卷，對這起案件進(jìn)行訴前調(diào)解。
調(diào)解室內(nèi)，董某堅持要回自己的工資及20多年的利息，胡某則表示當(dāng)初已歸還了部分，且董某從飯店拿了一部分實物沖抵。雙方各執(zhí)一詞，互不相讓。
“雙方的矛盾點在于歸還的金額數(shù)額，不如今天把話說開。”調(diào)解員孫魁然為兩位當(dāng)事人說理講法，從多方面分析，漸漸穩(wěn)定了雙方情緒。最后，兩人各讓一步，胡某歸還董某8000元，雙方握手言和，一樁持續(xù)了20多年的經(jīng)濟(jì)糾紛就此畫上句號。
“調(diào)解絕不是和稀泥。
依法，合情，才能打動人心
說通道理?！?/span>
孫魁然說
依法調(diào)解是人民調(diào)解的基本準(zhǔn)則
但也有很多時候
群眾的“一口氣”才是矛盾根源
把話說開，順了氣
很多矛盾就能解決。
像董某這樣通過化解矛盾
解開心結(jié)的事，并不是個例。
9月25日
阜陽“政能量”工作室記者
走進(jìn)位于太和縣城關(guān)鎮(zhèn)的
矛盾糾紛調(diào)處中心
直觀感受，就是專業(yè)！
中心第一個房間是調(diào)解接待室，類似醫(yī)院前臺的問診、分診。工作人員根據(jù)來訪群眾的訴求，將其精準(zhǔn)引導(dǎo)至不同的工作室或調(diào)解室，再由專職調(diào)解員“對癥下藥”，開出“藥方”，提供“點單式”調(diào)解服務(wù)。
該中心主任付恒超介紹，目前，中心聘請退休法官、警察、行業(yè)專家等12人擔(dān)任縣級專職人民調(diào)解員，并在全縣各行業(yè)各領(lǐng)域選聘法律專家、部門業(yè)務(wù)骨干、行業(yè)技術(shù)人才、調(diào)解能手或其他熱心人民調(diào)解事業(yè)，且具有一定威望的人士，經(jīng)審查合格后，納入太和縣矛盾糾紛多元化解人才庫，并頒發(fā)《聘任書》，聘任期為3年。
矛盾調(diào)解中心
到底有啥作用？
付恒超介紹，“以往群眾‘找說法’，即便是公安、司法、法院等處理矛盾糾紛最多的部門，也常常是單線調(diào)解、分頭處置。一方面時間長，容易造成推諉扯皮；另一方面有時涉及多個部門，需要來回跑，群眾怨氣積攢，小矛盾容易演變成大問題?！?/span>
在太和縣矛盾調(diào)解中心，群眾反映的事項，不管是什么性質(zhì)類型、涉及多少個部門，都能在中心“找到說法”，實現(xiàn)只進(jìn)“一扇門”，矛盾糾紛全調(diào)解。
一組數(shù)據(jù)，最能反映成效！
6年來
太和縣矛盾糾紛調(diào)處中心
直接回復(fù)或調(diào)解各類矛盾糾紛562件（次）
引導(dǎo)進(jìn)入司法程序122件
調(diào)結(jié)組卷歸檔254件
調(diào)結(jié)案件中
有50余件復(fù)雜疑難且影響較大的進(jìn)京
訪或集體訪信訪積案
矛盾的“死結(jié)”
變成了順心“活扣”
讓群眾感受到貼心暖心細(xì)心的服務(wù)。
一枝獨放不是春
百花齊放春滿園。
阜陽“政能量”工作室記者了解到
目前，太和縣矛盾糾紛調(diào)處中心
已經(jīng)構(gòu)建起三級調(diào)解組織。
縣級層面，成立了“太和縣矛盾糾紛多元化解調(diào)處委員會”，在其領(lǐng)導(dǎo)下，由縣調(diào)處中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)督導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)處中心、縣直成員單位調(diào)解室和各專業(yè)調(diào)解委員會開展工作。
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)層面，結(jié)合全縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))綜治中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全縣31個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）以及所轄村（社區(qū)）均成立了“一站式”矛盾糾紛調(diào)處中心，實現(xiàn)了縣域范圍全覆蓋，專職調(diào)解員數(shù)量超過上千人。
“實踐證明，堅持和發(fā)展新時代‘楓橋經(jīng)驗’，構(gòu)建起矛盾調(diào)處網(wǎng)絡(luò)，橫向部門打通，縱向縣、鄉(xiāng)、村聯(lián)動，對調(diào)處疑難糾紛最有效。”付恒超表示，將進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)研究，改進(jìn)方式方法，借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗，盡力化解糾紛矛盾，做到“矛盾早化解、小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、終結(jié)在縣級”，助力“平安太和”建設(shè)。